Jaar: 2020
Klant: ROC Mondriaan
De communicatie tussen de BHV’ers en beveiligers kon tijdens noodgevallen nog verbeterd worden volgens het ROC Mondriaan. Deze verliep stroever dan gewenst, waardoor cruciale tijd in noodsituaties verloren ging. Deze opdracht werd gegeven door de Haagse Hogeschool voor mijn studie als groepsproject.
Onderzoek
Om de huidige problemen in kaart te brengen zijn interviews gehouden met de BHV’ers en de beveiligers van het ROC Mondriaan.
Daar kwam uit dat de huidige communicatiemiddelen niet helder zijn voor de meeste werknemers. Daarnaast staan de medische gegevens van leerlingen niet altijd paraat en is vaak onbekend onder het personeel waar de nooduitgangen zijn.
Vanuit deze gegevens zijn user stories en design principles opgesteld. Daarnaast is benchmarking gedaan naar mobiele applicaties met een soortgelijk doel. Aan de hand van het algehele onderzoek zijn systeemeisen opgesteld om de functies in de app te rangschikken.
Ontwerp
Als startpunt voor de concepten zijn mindmaps gemaakt om de informatie samen te vatten en gebruik gemaakt van de techniek card sorting ter categorisering. Uit deze resultaten kwam naar voren dat het hebben van twee verschillende versies van een app de beste optie was om informatie te verdelen voor noodsituaties. Eén versie voor de BHV en beveiliging en een andere versie voor studenten, docenten en overige werknemers.
Deze twee apps zijn als paper prototype gepresenteerd aan de hoofdbeveiliger van het ROC Mondriaan Leeghwaterplein, medestudenten en docenten.
Vervolgens is het paper prototype verder uitgewerkt tot in detail met behulp van sitemaps en flowcharts. Deze hebben overzicht gecreëerd in de verschillende stappen om te kijken of het proces nog sneller kon. Dit prototype is verder ontwikkelt tot lo-fi prototype. Op dit prototype hebben verschillende werknemers van het ROC Mondriaan feedback gegeven. Deze feedback is meegenomen naar het hi-fi prototype. Ook is een styleguide gemaakt voor het hi-fi prototype.
Resultaat
Feedback
Als laatste is het hi-fi prototype ontwikkelt. Hierop is ook feedback ontvangen van peers en de opdrachtgevers. Daarop is een usability test gehouden met de beveiligers en deze spraken positief over het eindresultaat.
Ze vertelden met de gehele app een fijne ervaring te hebben en dat het er overzichtelijk uitzag met een snelle werking.
